【年末年始休業】2022年12月28日（水）～ 2023年1月3日（火）の間にサーバーメンテナンスを行うためトルトの全サービスを利用停止いたします

よくあるご質問

• サービスの導入実績を教えてください。

  全国で約800か所の介護保険施設や介護保険サービス事業所、福祉用具貸与事業者、自治体など、幅広いお客様にご利用いただいているアプリです。

• セキュリティ対策について教えてください。

  本サービスで撮影した動画情報は、通信・データを暗号化し、クラウドサービス上に保存しています。データーベースへのアクセスは管理者のみ許可されます。また、データにアクセスする際は、データへのアクセスログが記録されます。

• 情報セキュリティに関する公的な認証を取得していますか？

  株式会社エクサホームケアは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格ISO/IEC27001とプライバシー情報マネジメントシステム(ISMS-PIMS)の国際規格ISO/IEC 27701の認証を取得しています。CareWizトルトは、クラウドセキュリティ(ISMS-CLS)の国際規格ISO/IEC 27017の認証を取得しています。

• iOSとアンドロイドの両方に対応していますか？

  対応しています。CareWiz（ケアウィズ）トルトはWEBアプリケーションになるため、iOSとアンドロイド端末のどちらでもご利用いただけます。
  フィーチャーフォンのご利用には対応しておりません。

• 対応ブラウザを教えてください

  CareWiz（ケアウィズ）トルトでは下記のブラウザに対応しております。
  以下のブラウザの最新バージョンをご利用ください。
  
  ■スマートフォン・タブレット端末からの利用
  Google Chrome
  Safari
  ※AndroidにプレインストールされているGoogle アプリではレポート閲覧ができませんのでご注意ください。
  
  ■PCからの利用（管理画面のみ対応）
  Google Chrome
  Firefox

• 夜中にも動画をアップして歩行分析してくれるのでしょうか？

  「CareWizトルト」のサービス利用時間は7時~20時になります。その時間以外にアップロードした動画は解析できませんのでご注意ください。

• 法人や事業者ではなく、個人での利用も可能ですか？

  現在、個人のお客様へのご案内は行っておりません。ご興味、ご関心をいただいた際には、ご所属の法人/事業所名と併せてお問い合わせください。

• 歩行分析AIで測定できる対象者について教えてください。

  主に要介護度1〜2の高齢者を対象としていますが、その他、総合事業対象者等の元気高齢者の方の測定にも活用いただくことが可能です。

• 杖や歩行器、見守りの方でも測定できますか？

  各種杖や歩行器、歩行車の方でも測定いただくことは可能です。また、画面上に複数人が写っていても測定可能であるため、近位見守りの方にもご利用いただけます。

• 契約前にサービスを試用したいのですが、可能ですか？

  可能です。複数施設/事業所にてお試しいただくことも可能ですので、詳細はお問い合わせください。